La gestión del conocimiento: prioridad de la formación médica en el siglo XXI

Revista Atenas. ISSN: 1682-2749. Nro. 61 (2023) enero-diciembre págs.[1 - 14] http://atenas.umcc.cu

La gestión del conocimiento: prioridad de la formación médica en el siglo XXI
Knowledge management: a priority for medical training in the 21st century
Gestão do conhecimento: uma prioridade para a formação médica no século XXI

Cómo citar el artículo: Toledo-Santana, N., Marín-Pérez, A. L., Marín-Toledo, I. & Ramírez-Fernández, J. A. (2023). La gestión del conocimiento: prioridad de la formación médica en el siglo XXI. Atenas, nro 61, e11538, 1-14.

Resumen
Objetivo: presentar la determinación conceptual sobre la Gestión del Conocimiento (GC) que requiere el curso de la investigación. Métodos: Se sigue un enfoque cualitativo con la aplicación de la Cartografía Conceptual para llevar a cabo la revisión y el análisis de la información. Resultados: Se procesaron casi 300 definiciones acerca de la Gestión del Conocimiento, fueron sometidos a análisis y se trabajó con 20 de ellos. El procesamiento realizado propició el establecimiento de un concepto en correspondencia con el objetivo. Conclusiones: Se identifica la GC como una disciplina emergente, con carácter estratégico y procesal, que emplea el conocimiento generado de manera estructurada y sistemática en función de satisfacer necesidades individuales y colectivas.
Palabras clave: Gestión del conocimiento, formación médica, cartografía conceptual.

Abstract
Objective: to present the conceptual determination on Knowledge Management (KM) required by the course of the investigation. Methods: A qualitative approach is followed with the application of Conceptual Cartography to carry out the review and analysis of the information. Results: Almost 300 definitions about Knowledge Management were processed, they were submitted to analysis and we worked with 20 of them. The processing carried out led to the establishment of a concept in correspondence with the objective. Conclusions: KM is identified as an emerging discipline, with a strategic and procedural nature, which uses the knowledge generated in a structured and systematic way in order to satisfy individual and collective needs.
Keywords: Knowledge management, medical training, conceptual cartography.

Resumo
Objetivo: apresentar a determinação conceitual sobre Gestão do Conhecimento (GC) exigida pelo curso da investigação. Métodos: Seguiu-se uma abordagem qualitativa com a aplicação da Cartografia Conceitual para realizar a revisão e análise da informação. Resultados: Quase 300 definições sobre Gestão do Conhecimento foram processadas, submetidas a análise e trabalhamos com 20 delas. O processamento realizado levou ao estabelecimento de um conceito em correspondência com o objetivo. Conclusões: A GC é identificada como uma disciplina emergente, de natureza estratégica e processual, que utiliza o conhecimento gerado de forma estruturada e sistemática para satisfazer necessidades individuais e coletivas.
Palavras chave: Gestão do conhecimento, formação médica, cartografia conceitual.

El estudio del conocimiento, su naturaleza, cómo el ser humano puede adquirirlo, hacer uso de él y enriquecerlo de forma constante ha estado en el centro de la atención del ser humano desde la antigüedad (Moncada-Tarazona, J.A., 2019).

El conocimiento, es una consecuencia de la dinámica evolutiva del acto de conocer, se asocia a una necesidad de supervivencia y una herramienta para alcanzar mejorías de los estándares de la vida individual y colectiva. El conocimiento, se dirige a satisfacer necesidades de todo tipo, incluidas las necesidades de carácter espiritual.

En el proceso en virtud del cual la realidad se refleja y reproduce en el pensamiento humano; dicho proceso está condicionado por las leyes del devenir social y se halla indisolublemente unido a la actividad práctica.

La percepción de la filosofía resalta que el conocimiento es el resultado que se obtiene del proceso de conocer. Conocer es lo que sucede cuando un sujeto “cognoscente” (que conoce) aprehende un objeto “de conocimiento” o “cognoscible” (a conocer). De esto se desprende la necesidad de que haya, en todo acto de conocer, dos elementos que coexisten y se dan en una copresencia: el sujeto y el objeto (Uriarte, 2022).

Davenport y Prusak (1998) sostienen que el conocimiento es una combinación de valores, información contextualizada y experiencias que proporcionan un marco para evaluar e incorporar nuevas experiencias e información. El conocimiento se origina y aplica en la mente de las personas. En las organizaciones, el conocimiento no sólo se encuentra en documentos y bases de datos, sino que también está en los procesos. Las prácticas y las normas institucionales.

Por otra parte, Contreras-Calvario (2018), señala que el conocimiento es el conjunto de toda la información almacenada a través de la experiencia o el aprendizaje; es decir el global de todos los datos que relacionados entre sí otorgan el entendimiento y razón de un valor cuantitativo o cualitativo. La sustentabilidad y pertinencia del conocimiento es un desafío crucial para las universidades, en tanto responde a las urgencias existenciales y de satisfacción de las tendencias del desarrollo científico y tecnológico.

El conocimiento se refiere a la capacidad de usar información significativa combinada con otros factores como el aprendizaje, la experiencia y las habilidades (Agency for Clinical Innovation, 2013). El valor del conocimiento es cada vez mayor en el mundo contemporáneo. Su significatividad depende de su complejidad, su contextualización, así como de la interacción que implique con el entorno y de su capacidad para el enriquecimiento y el establecimiento de nuevas relaciones epistémicas, tanto en el orden individual como para un determinado grupo de sujetos. Cantón y Ferrero (2014) expresan que el conocimiento “es una mezcla fluida de experiencias, valores, información contextual y apreciaciones expertas, que proporcionan un marco para su evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información” (p. 308).

El ejercicio de cualquier oficio o profesión y la mejora constante de su eficiencia se asocia directamente al acceso al conocimiento y a su relevancia, elemento que se subraya de manera particular en el contexto del mundo actual. En este orden se apunta que el crecimiento vertiginoso de la información se ve favorecida por el mayor uso de servicios y aplicaciones digitales (Red, 2019; Digital Future Society, 2022).

En tal sentido, gestionar la información que resulta pertinente y relevante es un peldaño esencial en el proceso de adquisición del conocimiento. Los procesos de formación que se llevan a cabo en la educación contemporánea deben estar centrados en preparar para gestionar información y conocimientos. El tema es objeto de creciente atención en publicaciones especializadas los últimos años (Carvajal, 2014; Alfonso & Ponjuán, 2016; Estrada & Passailaigue, 2016; De Molero et al., 2017; Salgado-León & Céspedes-León, 2017; Montoya-Acosta et al., 2018; Mendoza-Cedeño & Mendoza-Vega, 2018; Chávarro-Ramos, 2019; Acevedo-Correa et al., 2020; Khakpour, 2020; Escorcia-Guzmán & Barros-Arrieta, 2020; Tamayo-Chacón, 2020; Chávez-Pullas & Enríquez-Jiménez, 2020; Valencia-Cruzaty et al., 2021; Hernández-Nariño et al., 2021).

El empleo del término Knowledge worker, según apunta Correa-Díaz et al. (2019), se debe a Peter Drucker en la década del 70 del siglo XX, por su parte, la denominación gestión del conocimiento (GC) apareció en la década del 90 de ese propio siglo.

La GC es un pilar de las universidades contemporáneas, por la utilización que se hace de tal recurso en el accionar formador, social, científico y académico de dichas instituciones. Al mismo tiempo se subraya el rol que desempeña la GC como estímulo de los procesos innovadores en las instituciones formadoras (Montoya-Acosta et al., 2018; Hosseini et al., 2019).

De manera más específica, según Khakpour (2020), el valor que posee este desempeño para el caso de la formación médica es sustancial: “Knowledge acquisition is among the most important KM processes. It is also considered the main goal of the medical education system. Therefore, modern education management systems should utilize the findings of knowledge management” (p.60).

En las últimas décadas, el desarrollo de la teoría sobre la GC ha evolucionado de manera consecuente y parejo a los avances de la tecnología. Inicialmente, esta tecnología solo se utilizaba como soporte para el procesamiento de datos. Hoy ha devenido en sistemas de información cada vez más complejos y tiene funciones más completas que implican el análisis y la predicción. “La gestión del conocimiento es el tema principal de las organizaciones, su foco está en sus esfuerzos para promover la creación, intercambio, combinación y aplicación del conocimiento para lograr una ventaja competitiva” (Villasana-Arreguín et al., 2021, p.54).

El tema de la GC en los procesos de formación médica en la universidad en el contexto ecuatoriano constituye el objeto de la investigación de la que se socializa un resultado parcial, en este caso, el proceso de elaboración conceptual que sirve de base al desenvolvimiento del sustento teórico de la misma.

El concepto se elabora y estructura sobre la base de proposiciones y aproximaciones paulatinas. También implica el establecimiento de nuevas relaciones entre conceptos ya establecidos y aceptados en una comunidad científica que incluye derivaciones lógicas de categorías al uso, en este caso, en las Ciencias de la Educación.

La construcción de conceptos es un proceso permanente, nunca acabado, en correspondencia con los cambios sociales y culturales que influyen en el lenguaje de las ciencias, sostiene Sergio Tobón (2004); añade que el proceso de elaboración de conceptos requiere de la transdisciplinariedad, lo cual implica que la comprensión de un término científico en toda su complejidad trasciende los límites estrechos de una sola disciplina, esto hace necesario apelar al sustento que aporta el enfoque de la complejidad (Morin, 1995).

El objetivo del artículo es presentar la determinación conceptual sobre la GC que requiere el curso de la investigación.

De acuerdo con las fuentes consultadas, se resalta lo siguiente:

La GC puede ser asumida como una disciplina emergente que busca utilizar el conocimiento generado de manera estructurada y sistemática para alcanzar metas y optimizar la toma de decisiones (individuales y colectivas).
Su esencia es estratégico y procesal. Involucra la planeación de estrategias y el establecimiento de políticas de desarrollo (en los diferentes escenarios de formación en las IES, en la investigación, la innovación, y los procesos de vinculación social o extensión universitaria).
Al mismo tiempo, obras y autores la consideran un método.
Los principales objetivos de la GC son identificar, capturar y distribuir el conocimiento colectivo de la organización, así como la creación de nuevos conocimientos, con el objeto de ayudar a las personas y a las organizaciones a gestionar la mejora de la calidad de sus funciones y procesos. Propicia la transferencia de información y la convierte en un recurso disponible hacia los integrantes de las organizaciones, de manera que estos tengan acceso al conocimiento relevante y pertinente, y los ayude a realizar con éxito una tarea o actividad específica.
Aumenta la capacidad de respuesta ante las demandas sociales, así como el dinamismo con el que se ofrece dicha respuesta.
Estimula la creatividad y la innovación, inserta estos valores en la dinámica de desarrollo de la organización.
Implica la colaboración de todo el personal de la organización y un alto sentido de compromiso en su desempeño profesional y la mejora constante del mismo.

La GC es una disciplina en constante construcción como consecuencia del desarrollo científico y tecnológico contemporáneo. Existe una gran variedad de posicionamientos teóricos y definiciones acerca de GC. En los últimos años cada vez se aprecia una mayor prevalencia de las tecnologías en la mediación de los procesos involucrados.

Se asume la GC como una disciplina emergente que busca utilizar el conocimiento generado de manera estructurada y sistemática para alcanzar metas y optimizar la toma de decisiones (individuales y colectivas). Implica la concepción de estrategias y el establecimiento de políticas de desarrollo en los diferentes escenarios de formación médica, la investigación, la innovación, y los procesos de vinculación social o extensión universitaria. Se concibe con el propósito de localizar, clasificar, procesar y producir información relevante y pertinente en el proceso de obtención y creación del conocimiento. Esta dialéctica impacta en la gestión de la calidad de la carrera y de la Universidad. Aumenta, diversifica y dinamiza la capacidad de respuesta ante las demandas sociales, implica la colaboración de la comunidad universitaria y un alto sentido de compromiso de directivos y docentes en su desempeño profesional.

El vertiginoso desarrollo de las tecnologías está contribuyendo a cambiar la manera en que se gestiona el conocimiento dentro de las organizaciones y en especial las Instituciones de Educación Superior, con el objeto de fomentar nuevos flujos de conocimientos, innovadores y abiertos para el desarrollo de la capacidad de gestión interna del conocimiento y de la innovación, facilita los entornos colaborativos y la explotación de conocimiento interno y externo (Santoro et al., 2018).

La formación médica debe propiciar la adecuación a los nuevos retos asistenciales ante la aparición de nuevas tecnologías que precisan de un aprendizaje exclusivo para su manejo y puesta a disposición de los pacientes

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Contribución autoral
Nancy Toledo Santana: Lideró el diseño de la investigación y la metodología aplicada, participó en el análisis y la interpretación de la información recolectada, así como en la sistematización teórica del tema abordado. Trabajó en la selección de los conceptos que fueron objeto de análisis.
Alfredo Lázaro Marín Pérez: Contribuyó a la concepción del diseño de la investigación. Aplicó la metodología para la elaboración conceptual y a la selección de los conceptos que fueron objeto de análisis.
Ilién Marín Toledo: Participó en la gestión de la información y trabajó en la selección de los conceptos que fueron objeto de análisis. Contribuyó a la revisión final del original.
Juan Antonio Ramírez Fernández: Participó en la gestión de la información y trabajó en la selección de los conceptos que fueron objeto de análisis. Contribuyó a la revisión final del original.

Conflicto de intereses
Los autores declaran que no existe conflicto de interés.

Autor y obra	Concepto
Davenport (1994)	“Knowledge Management is the process of capturing, distributing, and effectively using knowledge.”
Borghoff & Pareschi (1998)	“Las actividades de gestión de crear, adquirir, interpretar, retener y transferir conocimiento para mejorar el desempeño mediante la modificación intencional del comportamiento basado en el nuevo conocimiento”
Davenport & Prusak (1998)	“La gestión del conocimiento se refiere a las acciones que realiza la organización con el fin de obtener el máximo valor del conocimiento disponible”.
Duhon (1998)	"Knowledge management is a discipline that promotes an integrated approach to identifying, capturing, evaluating, retrieving, and sharing all of an enterprise's information assets. These assets may include databases, documents, policies, procedures, and previously un-captured expertise and experience in individual workers."
Bueno (1998)	“La gestión del conocimiento de la empresa se compone esencialmente de tres dimensiones conceptuales: un conjunto de conocimiento explícito y tácito capturado y creado, tecnología TIC que promueve el proceso, y procesos estratégicos organizacionales de generación de conocimiento dinámico”.
Koulopoulos & Frappaolo (2001)	“el apalancamiento de la sabiduría colectiva para aumentar la capacidad de respuesta y la innovación”.
Malhotra (2008)	“Encarna el proceso organizacional de buscar la combinación colaborativa de procesamiento de datos e información a través de las capacidades de la tecnología de la información y la creatividad e innovación humanas”.
Ares (2008)	Discipline that intends to provide, at its most suitable level, the accurate information and knowledge for the right people, whenever they may be needed and at their best convenience.
Andrade et al. (2009)	Disciplina que trata de proporcionar adecuadamente la información y los conocimientos adecuados a las personas indicadas, cuándo y cómo los necesiten. De tal forma estas personas contarán con todos los elementos necesarios para el mejor desempeño de sus funciones.
Becerra-Fernandez & Sabherwal (2011)	Can be defined as performing the activities involved in discovering, capturing, sharing, and applying knowledge in terms of resources, documents, and people skills, so as to enhance, in a cost-effective fashion, the impact of knowledge on the unit’s goal achievement.
Mijangos-Noh & Manzo-Cabrera (2012)	La gestión del conocimiento es un proceso estratégico, guiado y operado por la disciplina y las habilidades, que promueve ventajosamente la realización de los objetivos establecidos. Este proceso se utiliza para poner en práctica el conocimiento tácito y el conocimiento explícito y maximizar el valor de la organización. La gestión del conocimiento ayuda a la toma de decisiones, aumentando así la viabilidad y durabilidad de la organización, y generando ventajas competitivas. Para lograrlo, la información y el conocimiento deben estar disponibles y accesibles para que los miembros de la organización puedan absorberlos y convertirlos en experiencia.
Alali et al. (2016)	La gestión del conocimiento se considera como un proceso sistemático de gestión de activos, procesos y entornos de conocimiento para facilitar la creación, organización, intercambio, utilización y medición del conocimiento para lograr los objetivos estratégicos de una organización.
(Contreras-Calvario, 2018).	Es importante significar que en esta tesis se asume la GC y se reconoce su esencia de método y disciplina en concordancia con varios autores referidos anteriormente. “La gestión del conocimiento es aquella disciplina cuyo objetivo es mejorar el rendimiento efectivo de los individuos y de las organizaciones, así como preservar y aprovechar el valor pasado, presente y futuro de los activos del conocimiento”.
Koenig (2018)	“The process of capturing, distributing, and effectively using knowledge”
Sujatha & Krishnaveni (2018)	“La creación de conocimiento es un proceso continuo y la gestión y creación efectiva de conocimiento nuevo es una parte integral de cualquier organización”.
Vasanthapriyan, S. & Banujan, K. (2020).	“La gestión del conocimiento (KM) es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento. La gestión del conocimiento es reconocida como la actividad fundamental para la obtención, crecimiento y sostenimiento del capital intelectual en las organizaciones”.
Kaya (2020)	“A method generated to create, capture, organize, and use information”.
CEPAL (2020)	“Es un proceso con enfoque multidisciplinario que consiste en crear, almacenar, compartir, usar y gestionar el conocimiento e información de una organización para alcanzar los objetivos de la misma, lograr resultados, innovar o resolver problemas específicos a través del uso óptimo del conocimiento explícito y el conocimiento tácito. Este enfoque está basado en un conjunto de procesos, herramientas tecnológicas y no tecnológicas, así como comportamientos que conectan y motivan a las personas a compartir experiencias, buenas prácticas y aprendizajes”. “La gestión del conocimiento es una disciplina híbrida que incluye e integra elementos de áreas de estudio como las ciencias administrativas (estudios y técnicas referentes al desarrollo y cultura organizacional, gestión del cambio, estrategias de comunicación, recursos humanos, etc.), las ciencias de la información, la bibliotecología, las tecnologías de la información y el aprendizaje y su aplicación en conjunto deriva en beneficios como la mejora del desempeño y la competitividad así como la promoción de la innovación y la integración dentro de la organización”.
Villasana-Arreguín et al. (2021)	“es un método de gestión o disciplina emergente que busca utilizar el conocimiento generado de manera estructurada y sistemática para alcanzar metas y optimizar la toma de decisiones”.
Jones-Esan et al. (2022)	La gestión del conocimiento se refiere a la captura de conocimiento explícito, implícito y tácito, que es el conocimiento archivado en una base de conocimiento interna accesible a todos los niveles de la fuerza laboral de la organización. La teoría de la gestión del conocimiento se ocupa de comprender las funciones y operaciones del conocimiento explícito, implícito y tácito del desempeño de una organización.